Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados informados por você ao navegar em nosso site, preencher formulários ou entrar em contato conosco por nossos canais oficiais.
1. Coleta de dados
Podemos coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, tais como:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- informações sobre imóvel, projeto ou necessidade de contratação;
- demais dados inseridos em formulários, mensagens ou atendimentos.
Também poderemos coletar dados de navegação, como endereço de IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de permanência no site, inclusive por meio de cookies e ferramentas semelhantes.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- responder solicitações enviadas pelo usuário;
- realizar contato comercial e atendimento;
- elaborar orçamentos, propostas e materiais de apresentação;
- conduzir tratativas pré-contratuais e contratuais;
- acompanhar demandas relacionadas a projetos, reformas e decoração;
- enviar comunicações institucionais, promocionais ou informativas, quando permitido;
- melhorar a navegação, desempenho e segurança do site;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
3. Compartilhamento de dados
A Duo Studios Decor não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- fornecedores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços;
- prestadores de suporte operacional, tecnológico, administrativo ou comercial;
- plataformas de hospedagem, automação, CRM, anúncios e analytics;
- autoridades públicas ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal.
Todo compartilhamento ocorrerá dentro dos limites necessários para a execução das atividades da empresa e em conformidade com a legislação aplicável.
4. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender obrigações legais, regulatórias ou resguardar direitos da Duo Studios Decor.
5. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.
6. Cookies
O site da Duo Studios Decor poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, compreender padrões de navegação, analisar desempenho e aperfeiçoar campanhas e conteúdos.
Ao continuar navegando em nosso site, o usuário declara ciência sobre essa utilização, nos termos desta Política.
7. Canais de contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Duo Studios Decor disponibilizados no site.
8. Atualizações
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias internas, alterações legais ou ajustes operacionais. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Termos e Condições de Uso e Contratação – Duo Studios Decor
Os presentes Termos e Condições regulam o uso do site da Duo Studios Decor, de suas landing pages, formulários, canais de atendimento e também as condições gerais aplicáveis à contratação de seus serviços.
Ao navegar no site, preencher formulários, solicitar atendimento, receber proposta comercial ou contratar os serviços da Duo Studios Decor, o usuário declara ciência e concordância com estes termos.
1. Objeto
A Duo Studios Decor atua na criação, desenvolvimento, coordenação e execução de projetos de interiores, decoração, ambientação e reforma, podendo incluir, conforme cada contratação:
- projeto decorativo e/ou executivo;
- acompanhamento de obra;
- gestão de fornecedores;
- intermediação de serviços terceirizados;
- apoio na aquisição de móveis, eletrodomésticos, acessórios, itens decorativos e enxoval;
- entrega final de ambientes prontos para uso, moradia ou rentabilização.
2. Escopo dos serviços
O escopo de cada projeto será definido em proposta comercial, orçamento, memorial, cronograma, contrato ou anexos específicos.
Somente serão considerados incluídos os itens e serviços expressamente aprovados entre as partes.
Solicitações adicionais, alterações de layout, mudança de acabamentos, revisões posteriores, itens extras, adaptações técnicas supervenientes ou demandas fora do escopo aprovado poderão implicar revisão de valores, prazo e condições.
3. Serviços de terceiros
A Duo Studios Decor poderá indicar, intermediar, coordenar e acompanhar fornecedores, instaladores e prestadores de serviços terceiros necessários à execução do projeto.
Embora a empresa atue na gestão e supervisão do processo, determinados itens, prazos, garantias, produções, entregas e execuções poderão depender de terceiros, inclusive com contratos próprios.
A Duo Studios Decor não será responsável por falhas, atrasos ou indisponibilidades decorrentes exclusivamente de terceiros, sem prejuízo do dever de acompanhamento, comunicação e busca de solução viável.
4. Obrigações do cliente
Para viabilizar a correta execução dos serviços, caberá ao cliente, quando aplicável:
- fornecer documentos, informações e aprovações necessárias;
- garantir acesso ao imóvel;
- providenciar liberações de condomínio, construtora ou concessionárias;
- realizar compras sob sua responsabilidade dentro dos prazos informados;
- aprovar etapas, materiais e projetos em tempo hábil;
- cumprir as condições de pagamento estabelecidas.
Eventuais atrasos nessas obrigações poderão impactar o cronograma e justificar a prorrogação do prazo.
5. Prazos
Os prazos de execução serão definidos conforme a natureza do projeto, disponibilidade de fornecedores, regras do local, escopo contratado e dependências operacionais.
A contagem do prazo poderá se iniciar apenas após o cumprimento dos requisitos necessários à execução, incluindo formalização da contratação, pagamento inicial, entrega de documentação, aprovações e liberação do imóvel.
Poderão ocorrer prorrogações em razão de:
- atrasos do cliente;
- exigências de condomínio, construtora ou concessionárias;
- indisponibilidade de fornecedores ou materiais;
- fatos de terceiros;
- caso fortuito, força maior ou situações alheias ao controle direto da Duo Studios Decor.
6. Pagamentos
Os valores, parcelamentos, sinais, etapas de pagamento, condições comerciais e eventuais custos complementares serão definidos em proposta ou contrato específico.
A inadimplência poderá resultar na suspensão da execução dos serviços até a regularização dos valores pendentes, sem prejuízo do ajuste correspondente no cronograma.
7. Alterações e aditivos
Alterações solicitadas pelo cliente após aprovação inicial do projeto, escopo ou orçamento poderão gerar aditamento contratual, revisão financeira e reprogramação de prazo.
Nenhuma alteração relevante será considerada incorporada ao escopo sem validação formal.
8. Entrega
A entrega final será realizada conforme o escopo aprovado, podendo envolver vistoria, conferência de itens instalados e repasse de informações técnicas ou garantias disponíveis.
A conclusão dos serviços observará os limites do que foi efetivamente contratado.
9. Comunicação
As comunicações entre as partes poderão ocorrer pelos canais oficiais da Duo Studios Decor, incluindo e-mail, WhatsApp, formulários e demais meios informados no site.
Para maior segurança operacional, recomenda-se que aprovações, alterações e solicitações relevantes sejam registradas por escrito.
10. Uso do site
O usuário compromete-se a utilizar o site da Duo Studios Decor de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade, abstendo-se de praticar atos que comprometam sua segurança, funcionamento, integridade ou reputação.
11. Propriedade intelectual
Os conteúdos disponibilizados pela Duo Studios Decor, incluindo textos, imagens, layouts, apresentações, projetos, marcas, materiais comerciais e demais elementos institucionais, são protegidos pela legislação aplicável, sendo vedada a reprodução, cópia, distribuição ou uso indevido sem autorização.
12. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Duo Studios Decor observará a legislação aplicável e as condições previstas em sua Política de Privacidade.
13. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos e Condições, salvo disposição legal em contrário.
